TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

Bettermade Supply üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin teslimatı ve iadesi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanır.

Satın alınan ürünler, en geç 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde teslimat gerçekleşmezse, alıcı sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.

Ürünler siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile birlikte teslim edilir.

Temin edilemeyen ürünler için satıcı, durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder.

SİPARİŞ BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kaydında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

YETKİSİZ KART KULLANIMI

Kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve ürün bedeli satıcıya ulaşmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo bedeli satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

Beklenmedik durumlarda (doğal afet, savaş, grev vb.) ürün teslimatı yapılamazsa, bu durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde, ödeme nakitse 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde banka prosedürüne bağlı olarak bu süre 2-3 haftayı bulabilir.

ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli; hasarlı veya eksik ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünün kendisine veya belirttiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu hakkın kullanılabilmesi için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

SATICI BİLGİLERİ

• Şirket Ünvanı: BETTERMADE SUPPLY
• Adres: Teşvikiye Mah. Poyracık Sok. No:63 A, İstanbul, Turkey 34365
• E-Posta: [email protected]
• Telefon: [telefon numaranızı buraya ekleyin]

CAYMA HAKKININ GEÇERLİLİĞİ

Hizmet alımlarında cayma süresi, sözleşme tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar satıcıya aittir. Bildirimin iadeli taahhütlü posta, e-posta veya iletişim formu yoluyla yapılması gerekir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

• Ürün, orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir (kurumsal faturada iade faturası zorunludur).
• Ürün; kutusu, ambalajı, aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

İADE KOŞULLARI

• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini ve varsa alıcıyı borç altına sokan tüm belgeleri iade eder.
• Ürün alıcının kusurundan dolayı zarar görmüşse, bu zarar alıcıdan tahsil edilir.
• Cayma sonrası kampanya limit altına düşülürse, uygulanan indirim geri alınır.

CAYMA HAKKI GEÇERLİ OLMAYAN ÜRÜNLER

• İç giyim alt parçaları, mayo, bikini, kozmetik ürünler gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmışsa)
• ALICI’nın talebiyle kişiye özel üretilen ürünler
• Ambalajı açılmış dijital ürünler, yazılımlar, kitaplar

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile olan sözleşme hükümleri devreye girer. Alıcı gecikmeden kaynaklı masrafları, yasal takibi ve vekalet ücretlerini ödemeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

• Banka havalesi/EFT ile ödeme, ilan edilen TL hesaplarına yapılabilir.
• Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur. Sipariş tamamlandığında kartınızdan otomatik olarak tahsilat yapılır.